Imparate metodi per preparare una conversazione, formulare richieste e gestire i conflitti con calma, senza cedere inutilmente né ricorrere alla pressione.
Una conversazione difficile può essere affrontata in modo più concreto se chiarite in anticipo l’obiettivo, i fatti e i limiti che desiderate comunicare. Il blog propone semplici metodi per introdurre un tema delicato, esprimersi con chiarezza e reagire al dissenso senza perdere di vista la direzione. Gli esercizi pratici vi permetteranno di allenare le vostre risposte in situazioni in cui è necessario chiedere un cambiamento, rifiutare un incarico o cercare un accordo con l’altra parte.
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