Scoprite come l’assertività aiuta i manager ad affrontare le conversazioni difficili, a definire con chiarezza i propri limiti e a creare un ambiente di lavoro basato sulla fiducia.
Aspettative non espresse, feedback rimandati o accordi dati solo per evitare tensioni possono generare frustrazione nel team. L’assertività permette di affrontare un problema senza aggredire e di rifiutare una richiesta senza essere inutilmente duri. In questo articolo troverete tecniche ed esercizi per comunicare in modo chiaro e concreto, ascoltare l’altra parte e gestire una conversazione anche quando sono in gioco interessi diversi.
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