Imparate a utilizzare tecniche assertive per dare feedback, rifiutare richieste e definire le aspettative nel lavoro quotidiano di un manager.
Quando una conversazione si fa difficile, può essere utile preparare ciò che si vuole dire e distinguere i fatti dai giudizi. Esprimere chiaramente le proprie esigenze, mantenere un tono calmo e chiedere il punto di vista dell’altra persona può aiutare a trovare un accordo. Il blog propone esercizi pratici per allenarsi a seguire questi passaggi e applicarli quando si delegano attività, si risolvono incomprensioni o si affrontano colloqui sulla performance lavorativa.
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