Fare spazio nella conversazione e creare nuovi contatti

L’interesse si vede anche da come riprendi ciò che l’altra persona dice

A un incontro di imprenditori, qualcuno racconta che sta cambiando il modo di lavorare con i clienti. Invece di parlare a lungo della tua azienda, puoi riprendere il discorso chiedendo: «Cosa ti ha spinto a fare questo cambiamento?» Dopo la risposta, aggiungi brevemente un’esperienza pertinente e lascia spazio perché la conversazione continui. Così potete trovare un argomento comune senza dover cercare subito un’opportunità commerciale.

Fai attenzione all’alternarsi di domande, risposte e interventi personali. Una serie di domande personali senza che tu condivida nulla può sembrare un interrogatorio. Un monologo lungo, invece, non dà all’altra persona la possibilità di orientare la conversazione. Non serve misurare il tempo con precisione. L’importante è che entrambi possiate esprimervi e che tu riprenda davvero ciò che è stato detto.

In un gruppo, crea occasioni di intervento anche per le persone più riservate. Se coordini la discussione, puoi fermare chi interrompe ripetutamente e proporre uno spazio: «Zuzana, vuoi aggiungere il tuo punto di vista adesso o dopo la riunione?» L’invito non deve costringere nessuno a parlare di sé. Il silenzio, da solo, non indica se una persona è d’accordo, sta riflettendo o ha bisogno di un altro modo per partecipare.

Concludi un nuovo contatto in modo adeguato a ciò che è emerso. Se vuoi inviare del materiale, chiedi se interessa e qual è il modo migliore per farlo. Non promettere una collaborazione solo per cortesia. Anche un breve ringraziamento e la conclusione della conversazione sono un’opzione del tutto valida. Mantenere i contatti dovrebbe basarsi sull’interesse reciproco e rispettare la volontà dell’altra persona di non proseguire.