La comunicazione non verbale nel team e al lavoro

Crea spazio per le risposte, senza competere per il predominio

Nelle conversazioni di lavoro è utile parlare con chiarezza, non interrompersi a vicenda, lasciare che gli altri finiscano la frase e riepilogare il passo concordato. Queste abitudini concrete possono facilitare la partecipazione del team. Non garantiscono una promozione o il successo in ogni situazione: contano anche le competenze, le responsabilità, il tempo a disposizione e le condizioni di lavoro.

Il silenzio durante una riunione non significa necessariamente accordo. Qualcuno potrebbe aver bisogno di tempo, temere di parlare davanti al gruppo o preferire una risposta scritta. Se hai bisogno di un riscontro, offri più di un modo per darlo senza pressione: «Potete intervenire ora, inviare un commento dopo la riunione o proporre un’alternativa».

Con i bambini e i colleghi meno esperti, può aiutare una domanda che non sembri un’interrogazione: «Cosa ti è chiaro e cosa invece non lo è?». Non esigere il contatto visivo o una risposta immediata come prova di interesse.

Presta attenzione anche al tuo contributo al clima: lasci spazio agli altri, accogli il dissenso senza punire e mantieni gli impegni? La sicurezza psicologica si costruisce anche attraverso le decisioni organizzative; la sola postura di chi dirige non basta.