Quando mancano alcuni segnali non verbali

Nei messaggi aggiungi ciò che in una conversazione di persona è più facile cogliere

Nei messaggi non vedi la postura e spesso non senti il tono. Una frase breve o una pausa più lunga possono quindi sembrare più brusche di quanto intendesse chi le ha scritte. Una risposta in ritardo può dipendere dall’orario di lavoro, dalla disponibilità, dalle notifiche o dal bisogno di verificare un’informazione. Da sola non dimostra che qualcuno ti stia ignorando o sia insoddisfatto.

Se la scadenza è importante, scrivila chiaramente: «Ho bisogno di una conferma entro mercoledì alle 14.00. Se non riesci a verificare entro quella data, fammelo sapere, per favore». Per un argomento più delicato, proponi una telefonata o un incontro di persona, se va bene a entrambi.

Dopo una videochiamata, puoi confermare il passo successivo con un breve riepilogo: chi farà cosa e entro quando. Se qualcuno tiene la videocamera spenta, non dedurre che non sia interessato. Potrebbe non essere disponibile o non essere a proprio agio, e puoi verificare il contenuto della conversazione anche in altri modi.

Se il tuo messaggio è risultato poco chiaro, correggilo senza accusare: «Il mio messaggio precedente era breve. Intendevo dire che sto ancora verificando la data; ti aggiorno domani mattina». Essere chiari lascia meno spazio alle supposizioni.