Cosa significa reagire con empatia

Mostrare interesse non significa provare la stessa emozione

Un amico è preoccupato per una presentazione di lavoro. A te piace parlare davanti agli altri e non provi la sua stessa preoccupazione. Non devi fingere di provarla per prestargli attenzione. Puoi chiedergli quale parte della presentazione lo mette in difficoltà, ascoltare la risposta e offrirgli un sostegno adatto. Avere esperienze diverse non ti impedisce di prendere sul serio ciò che prova.

In questo corso lavoreremo con tre domande pratiche: Cosa cerco di capire? Cosa provo io? Quale reazione sarà utile all’altra persona? Queste domande aiutano a distinguere la comprensione, la propria risposta emotiva e la decisione di aiutare. Non si tratta di un test della personalità né di una richiesta di provare sempre la stessa emozione dell’altra persona.

Una reazione intensa, da sola, non determina quale sia l’aiuto più adatto. Se la preoccupazione del tuo amico ti agita al punto che cominci a parlare solo delle tue esperienze, il suo bisogno iniziale passa in secondo piano. Al contrario, una domanda tranquilla e una breve prova dell’introduzione potrebbero essere in linea con ciò che desidera. Prima, però, devi scoprire se vuole davvero esercitarsi.

Reagire con empatia non richiede nemmeno di approvare ogni decisione. Puoi capire la sua preoccupazione e al tempo stesso non essere d’accordo con l’idea di affidare la presentazione a un collega senza averlo concordato. Cerca di cogliere il suo punto di vista e lasciagli la possibilità di correggerti. Valuta l’utilità della tua reazione in base alla situazione concreta, non a quanto ti sembri sensibile.