Come aiutare quando non trovi le parole giuste

Aiutare non significa sempre trovare una soluzione

Un amico ti dice che sta passando un periodo difficile. Potresti sentire il bisogno di dargli subito un consiglio, rassicurarlo dicendo «Andrà tutto bene» o raccontargli una tua esperienza simile. Ma nessuna di queste reazioni potrebbe corrispondere a ciò di cui ha bisogno in quel momento.

Comincia con una frase semplice: «Mi dispiace che tu stia passando tutto questo. Vuoi che ti ascolti o cerchiamo insieme una soluzione?» Così gli dai la possibilità di scegliere come impostare la conversazione. Non devi fingere di sapere esattamente cosa sta provando.

Se non sai cosa dire, essere sincero può essere più utile che ricorrere a una frase fatta: «Non trovo le parole giuste, ma sono qui e ti ascolto». Poi lascia spazio anche al silenzio. Non devi riempire ogni pausa con un altro consiglio.

Offri un aiuto pratico concreto e realistico. Invece di dire genericamente «Se hai bisogno, chiamami», puoi dire: «Domani posso portarti la spesa, se ti può essere utile». Non assumerti però impegni che non puoi mantenere.

Se l’altra persona non vuole parlare, rispetta la sua scelta. Puoi dirle che ti farà piacere sentirla quando se la sentirà. Se hai un motivo fondato per preoccuparti della sua sicurezza nell’immediato, la situazione è diversa: è importante cercare un aiuto adeguato, anziché aspettare che accetti una normale conversazione.

Prova pratica: Prepara due frasi brevi: una per offrirti di ascoltare e una per proporre un aiuto concreto. Fai attenzione a lasciare all’altra persona la possibilità di rifiutare o modificare la tua proposta.