Perché reagisco sempre allo stesso modo?

Una reazione ricorrente è un indizio, non una diagnosi

Forse ti agiti particolarmente quando qualcuno è in ritardo. A un’altra persona danno fastidio le critiche in pubblico o le istruzioni poco chiare. Non sempre il problema è l’evento in sé: contano anche le tue aspettative, le tue esperienze e il carico che hai in quel momento. Può essere utile notare in quali situazioni si ripresenta una sensazione simile.

Prova a fare una breve annotazione: cosa è successo, qual è stata la prima emozione, cosa hai fatto e quale conseguenza c’è stata. Per esempio: «Il cliente ha cambiato le istruzioni all’ultimo momento. Mi sono arrabbiato. Ho promesso di sistemare tutto entro sera. Poi ho lavorato sotto pressione».

Un fattore scatenante non giustifica qualsiasi comportamento. Il fatto che un cambiamento di programma ti faccia arrabbiare non spiega perché dovresti urlare a un collega. Allo stesso tempo, non devi colpevolizzarti per il sentimento in sé. Puoi lavorare soprattutto sulla reazione successiva.

Quando hai più annotazioni, cerca un elemento in comune. È il senso di ingiustizia, la mancanza di controllo o la paura di deludere qualcuno? Considera queste spiegazioni come ipotesi. In una situazione successiva potrai verificarle con una domanda o osservando meglio.

Non tutto si risolve con una tecnica individuale. Se ti trovi ripetutamente ad affrontare richieste eccessive, devi intervenire anche sui limiti e sulle condizioni di lavoro. Non è ragionevole allenarsi soltanto a mantenere la calma per sopportare qualsiasi cosa.

Prova pratica: Scegli due situazioni spiacevoli simili. Cerca cosa avevano in comune e prepara una reazione diversa. Alla prossima occasione, provala senza aspettarti di avere un controllo perfetto.