Riconoscere un sentimento non significa essere d’accordo con un’opinione

Prima ascolta cosa significa, poi cerca una soluzione

Il tuo partner dice: «Non trovi mai tempo per me». Una risposta difensiva potrebbe essere: «Non è vero, la settimana scorsa siamo stati insieme!» Forse hai ragione sui fatti, ma non sai ancora cosa intende dire l’altra persona. Dietro il rimprovero potrebbe esserci la delusione per un episodio specifico.

Prova a fare tre cose: lascia parlare l’altra persona fino alla fine, cerca di dare un nome alla sua esperienza e poni una domanda. Per esempio: «Sembra che ti abbia deluso com’è andata ieri sera. Cosa ti è mancato di più?» Così non stai confermando che «mai» sia letteralmente vero.

Validare significa riconoscere che una persona sta vivendo qualcosa, non confermare ogni sua interpretazione. Puoi dire: «Capisco che ti sia sentito trascurato. Allo stesso tempo, vorrei spiegarti perché ho dovuto andarmene». Entrambe le esperienze possono essere oggetto della conversazione.

Evita le frasi meccaniche che sembrano prese da un manuale. Con una persona vicina potrebbe essere più adatto un semplice «Ti ha fatto davvero arrabbiare?» che una parafrasi perfettamente costruita. L’importante è lasciare all’altra persona la possibilità di correggere la tua interpretazione.

L’empatia non richiede di tollerare insulti, pressioni o umiliazioni. In questi casi puoi riconoscere che l’altra persona è turbata e, allo stesso tempo, stabilire un limite alla conversazione.

Prova pratica: La prossima volta che ricevi un rimprovero, prima di difenderti chiedi di un episodio concreto. Poi, con parole tue, verifica di aver capito cosa ha colpito l’altra persona.