Proteggi il tempo per concentrarti

Non tutte le interruzioni hanno lo stesso costo

Quando scrivi un testo specialistico, ogni messaggio inatteso può farti perdere il filo. Nell’assistenza clienti, invece, rispondere rapidamente può essere parte del lavoro. Per questo non esiste un’unica regola di reperibilità valida per ogni attività. Il modo di gestire l’attenzione va adattato al tipo di lavoro.

Dividi le attività tra quelle che richiedono un ragionamento continuativo e quelle che puoi svolgere a piccoli intervalli. Per le prime, prova a concordare un blocco di tempo senza interruzioni e con una fine definita. Per le seconde, possono essere utili brevi fasce orarie dedicate ai messaggi e procedure semplici.

Immagina di preparare un preventivo. Se rispondi a ogni notifica, rischi di perdere il filo dei cambiamenti. Può essere utile disattivare per un po’ le notifiche non necessarie e comunicare ai colleghi quando sarai disponibile. Le vere urgenze, però, devono poter fare eccezione.

Il tempo senza interruzioni non è un privilegio personale. Se concentrarti impedisce agli altri di proseguire, devi concordare quando sarai disponibile e come gestire le vere urgenze. Altrimenti, trasferisci sul team il costo della tua produttività.

Se vieni interrotto, annota l’ultimo pensiero completato e il prossimo passo. Quando riprenderai, non dovrai ricostruire tutto da capo.

Da provare: Scegli un’attività che viene interrotta spesso. Per un blocco di lavoro, stabilisci quando sarai disponibile, fai un’eccezione per le urgenze e annota da dove riprenderai. Poi valuta il risultato concreto.