Quando è necessario cambiare anche le condizioni

Una capacità personale non può risolvere ogni fonte di pressione

In un piccolo team arriva un altro incarico, ma le scadenze e il numero di persone rimangono invariati. Il responsabile consiglia ai dipendenti di fare brevi pause. Possono essere utili durante la giornata, ma il volume di lavoro resta lo stesso. Per parlare di resilienza occorre quindi considerare anche le risorse disponibili, le priorità e la capacità del team.

Nella sua panoramica sulla salute mentale sul lavoro, l’OMS indica tra i fattori di rischio un carico eccessivo e uno scarso controllo sul lavoro. Raccomanda anche misure organizzative che modifichino le condizioni di lavoro. Si tratta di indicazioni generali per i luoghi di lavoro, non della prova che ogni singolo intervento risolverà tutte le difficoltà di una persona.

Esprimi il divario tra le richieste e le possibilità. Invece di dire «Non si riesce più a fare», prova con: «Entro venerdì riusciamo a completare due incarichi su tre. Dobbiamo concordare l’ordine di priorità o spostare la scadenza di uno». In questo modo descrivi il problema e la decisione da prendere. Non prometti di fare tutto solo per mantenere piacevole la conversazione.

Se sei titolare di un’azienda, potresti dover ridurre la portata del servizio, rifiutare una nuova scadenza o trovare un aiuto. Se la decisione non spetta a te, chiedi che le priorità siano chiare e che la modifica venga confermata. Non sempre riceverai subito una risposta adeguata. In quel caso può essere utile cercare altro sostegno disponibile e valutare possibili modifiche. L’obiettivo non è attribuire tutta la responsabilità a una sola parte, ma affrontare la fonte concreta della pressione insieme alla propria reazione.