Intervieni su ciò che sta succedendo

La prima frase può essere breve e diretta

Durante una riunione spieghi perché la stima dei costi è cambiata. Un collega ti interrompe per la seconda volta e comincia a parlare della sua proposta. Se lasci perdere, il team potrebbe perdere un’informazione importante. Se attribuisci cattive intenzioni al collega, la conversazione potrebbe trasformarsi in una discussione sul suo comportamento.

Una risposta assertiva chiarisce il tuo intento e lascia spazio anche all’altra persona. Puoi dire: «Finisco di spiegare il dato sui costi, poi ascolto la tua obiezione». Dici cosa succederà. Se l’obiezione influisce subito sull’esattezza del dato, puoi lasciargli la parola immediatamente.

Esercizio. Immagina che qualcuno ti interrompa mentre spieghi una scadenza. Pronuncia una frase per riprendere la parola e indicare quando la passerai all’altra persona.