Chiedere un cambiamento concreto

Indica di cosa hai bisogno e per quando

Un cliente vuole un preventivo per venerdì. Ti manca il disegno con le misure, senza il quale non puoi preparare un prezzo preciso. Il messaggio «Ho bisogno che me lo mandiate prima» non chiarisce cosa sia «lo» né cosa significhi «prima».

Indica la situazione concreta, la sua conseguenza e una richiesta specifica. «Per preparare il preventivo mi serve il disegno con le misure. Riuscite a mandarlo entro mercoledì alle 12.00, così facciamo in tempo per venerdì?» Se il cliente non riesce a rispettare la scadenza, potete concordare un rinvio o un preventivo indicativo, se hai dati sufficienti per prepararlo.

Esercizio. Pensa a una richiesta che tendi a formulare in modo vago. Specifica il documento che ti serve, la scadenza e il motivo in breve.