Considera i segnali non verbali nel loro contesto

Un singolo gesto non rivela con certezza le intenzioni

Durante una riunione, un collega tiene le braccia conserte e guarda altrove rispetto allo schermo. Puoi notare che sembra meno coinvolto, ma non puoi dedurne con certezza che sia in disaccordo o annoiato. Potrebbe avere freddo, stare riflettendo o seguire un altro documento.

Considera i segnali come un motivo per essere curioso, non come una prova. Confrontali con ciò che la persona dice e con la situazione. Se vuoi conoscerne l’opinione, chiedigliela direttamente. Le persone differiscono per carattere, contesto culturale, stato di salute e modo di elaborare gli stimoli: non esiste un solo modo giusto di guardare negli occhi o di tenere il corpo.