Mostra interesse senza presumere cosa provano gli altri

Capire comincia con una domanda

Un amico, dopo una riunione, si è chiuso in silenzio. Puoi temere che qualcosa lo abbia ferito, ma non devi decidere subito cosa prova o perché tace. Prova a chiedergli: «Ho notato che dopo la riunione sei più silenzioso. Ti va di dirmi che effetto ti ha fatto?»

Empatia non significa essere sempre d’accordo, provare le stesse emozioni o assumersi la responsabilità di tutti i problemi dell’altra persona. Significa cercare di capire il suo punto di vista e accettare che possa spiegarlo in modo diverso da quello che ti aspettavi. Puoi lasciarle scegliere se desidera essere ascoltata o cercare insieme delle soluzioni. Rispetta anche un eventuale rifiuto di parlarne.