Se commetti un errore, rimedia alle sue conseguenze

Le scuse dovrebbero indicare anche cosa cambierà

Durante una riunione hai interrotto una collega e presentato la sua proposta come se fosse tua. Quando te lo fa notare, potresti voler giustificarti dicendo che eri sotto pressione. Il contesto può essere importante, ma non dovrebbe mettere in secondo piano le conseguenze concrete.

Riconosci quello che è successo e proponi un rimedio adeguato: «Ti ho interrotta e non ho detto che la proposta era tua. Mi dispiace. Alla prossima riunione lo chiarirò». Mantieni la promessa. Non puoi decidere al posto dell’altra persona se perdonarti; puoi però ascoltarla e cambiare il tuo comportamento in futuro.